العلاقـة بين الخداع التسويقى وتهكم العميل : دراسة تطبيقية على عملاء متاجر التجزئة في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

قسم إدارة الأعمال، كلية التجارة، جامعة المنصورة / كلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع، جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل

المستخلص

استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين الخداع التسويقي وتهكم العميل بالتطبيق على عملاء متاجر التجزئة في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية.
وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة علاقة الخداع التسويقي بتهكم العميل. وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء متاجر التجزئة.
ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 384 مفردة، وكانت عدد القوائم الصحيحة 321 قائمة.
وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين الخداع التسويقي وتهكم العميل، كما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي للخداع التسويقي على تهكم العميل، وتوصلت أيضاً إلى وجود فروق معنوية في إدراك عملاء متاجر التجزئة لكل من الخداع التسويقي وتهكم العميل وفقاً للنوع، والعمر، ومستوى الدخل، ومستوى التعليم.

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات